Politique de vie privée et cookies
Bienvenue sur le site de SAS THERMOBABY, au capital de 900.000 euros dont le siÚge social est ZA de Kervois, 3 rue Yves Kerguelen 56 400 AURAY, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lorient sous le numéro 552 152 431 .
THERMOBABY, en tant que responsable du traitement, vous présente ci-aprÚs la façon dont nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.
Notre objectif en matiÚre de protection des données personnelles consiste à :
- Fournir une information claire et transparente sur la maniÚre dont vos données personnelles sont collectées et traitées ;
- Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nĂ©cessaires pour protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles contre la divulgation, la perte, lâaltĂ©ration ou lâaccĂšs par un tiers non autorisĂ© ;
- Conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;
- Offrir Ă tout moment la possibilitĂ© dâaccĂ©der et de modifier vos donnĂ©es personnelles que nous traitons directement via vos espaces personnels sur nos diffĂ©rents sites.
Pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matiĂšre de protection des donnĂ©es personnelles, nous mettons en Ćuvre les mesures techniques et organisationnelles adĂ©quates.
1. Quelles informations personnelles collectons nous ?
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2. Comment utilisons-nous vos données ?
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Gestion des commandes, des livraisons et des retours
Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gĂ©rer vos achats et commandes, pour livrer vos produits, prendre en charge vos retours Ă©ventuels. Ces informations nous aident Ă amĂ©liorer votre expĂ©rience dâachats en ligne.
Gestion de la relation client
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Service aprĂšs-vente
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Expérience client personnalisée
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Publicités ciblées des partenaires
THERMOBABY collecte et analyse vos donnĂ©es Ă des fins commerciales, avec lâassistance de prestataires spĂ©cialisĂ©s. Dans ce cadre, vos donnĂ©es sont transformĂ©es en profils dĂ©taillĂ©s pseudonymisĂ©s (câest-Ă -dire des profils ne permettant plus de vous identifier personnellement lors de la diffusion des contenus publicitaires au cours de votre navigation sur Internet) pour ĂȘtre utilisĂ©s par nos partenaires commerciaux dans le but de rĂ©aliser des campagnes publicitaires sur internet (display) ciblĂ©es sur vos centres dâintĂ©rĂȘts et vous faire profiter dâoffres qui correspondent Ă vos habitudes de consommation.
Lutte et prévention contre la fraude
Les donnĂ©es collectĂ©es sont Ă©galement utilisĂ©es dans le cadre de la prĂ©vention et de la lutte contre la fraude notamment Ă la carte bancaire. THERMOBABY se rĂ©serve le droit de vĂ©rifier les donnĂ©es personnelles communiquĂ©es par le client lors du passage de la commande et d'adopter toutes les mesures jugĂ©es nĂ©cessaires Ă la vĂ©rification du fait que la personne dont le compte bancaire est dĂ©bitĂ© est bien celle qui a passĂ© la commande, ceci afin dâĂ©viter tout paiement frauduleux. Cette vĂ©rification pourra prendre la forme dâune demande de justificatifs dâidentitĂ© et/ou de domicile.
A dĂ©faut de rĂ©ponse positive de la part du client, THERMOBABY se rĂ©serve le droit dâannuler la commande passĂ©e par le client.
Recouvrement des dettes
Lorsque la totalitĂ© de la somme dâargent due nâest pas payĂ©e par le client, elle devient un impayĂ©. A cet effet, nous pouvons ĂȘtre tenus de communiquer vos donnĂ©es personnelles Ă notre prestataire de recouvrement de crĂ©ances.
Exigence légale ou réglementaire
Nous pouvons ĂȘtre tenus de communiquer vos donnĂ©es personnelles en cas de demandes lĂ©gitimes dâautoritĂ©s publiques, notamment pour rĂ©pondre Ă des exigences en matiĂšre de sĂ©curitĂ© nationale, de lutte contre la fraude ou dâapplication de la loi.
3. Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?
Nous veillons Ă ce que seules des personnes habilitĂ©es au sein de THERMOBABY puissent accĂ©der Ă vos donnĂ©es personnelles lorsque cet accĂšs est nĂ©cessaire Ă lâexĂ©cution de notre relation commerciale.
Nos prestataires de services et nos prestataires de publicitĂ© ciblĂ©e peuvent Ă©galement ĂȘtre destinataires des donnĂ©es personnelles strictement nĂ©cessaires Ă la rĂ©alisation des prestations que nous leur avons confiĂ©es (Exemple : prĂ©vention et lutte contre la fraude, gestion dâun service aprĂšs-vente, transmission des informations dâune commande).
4. OĂč sont stockĂ©es vos donnĂ©es personnelles ?
Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.
Nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă partager avec dâautres sociĂ©tĂ©s des donnĂ©es personnelles nĂ©cessaires Ă la mise en Ćuvre des services que vous avez contractĂ©s ou souscrit (exemples : livraison Ă domicile, point de retrait). Les opĂ©rations avec un prestataire destinataire de vos donnĂ©es font lâobjet dâun contrat afin de vous assurer de la protection de vos donnĂ©es et du respect de vos droits.
Si notre prestataire intervient en dehors de lâUnion EuropĂ©enne, nous protĂ©geons la confidentialitĂ© de vos informations personnelles et vos droits en utilisant les clauses de protection des donnĂ©es recommandĂ©es par la Commission europĂ©enne.
Les durées de conservation des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales :
Type de donnée :  |
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PiĂšces dâidentitĂ©s communiquĂ©e dans le cadre de lâexercice des droits dâinterrogations, dâaccĂšs, de rectification et dâopposition |
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Données bancaires (RIB/IBAN) |
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DonnĂ©es dâachat |
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Données prospects |
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7. Comment exercer vos droits ?
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- droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles ;
- droit dâaccĂ©der Ă vos donnĂ©es personnelles que nous traitons ;
- droit de les rectifier ;
- droit Ă lâeffacement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit Ă la limitation du traitement ;
- droit de dĂ©finir des directives relatives Ă la conservation, lâeffacement et la communication de vos donnĂ©es personnelles aprĂšs votre mort.
Vous pouvez exercer vos droits :
- Ă travers votre compte client dans lâespace " Mon compte "
- par mail à contact@thermobaby.com
- par courrier accompagnĂ© dâune copie de tout document dâidentitĂ© en sâadressant Ă :
THERMOBABY
Service clients
3, rue Yves  KERGUELEN â 56 400 AURAY
Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.
Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de vos demandes.
8. Sécurisation des données collectées sur notre site
Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données, est notre priorité.
THERMOBABY met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
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Toutes les donnĂ©es personnelles Ă©tant confidentielles, leur accĂšs est limitĂ© aux collaborateurs de THERMOBABY ou prestataires agissant pour le compte de THERMOBABY, qui en ont besoin dans le cadre de lâexĂ©cution de leurs missions. Toutes les personnes ayant accĂšs Ă vos donnĂ©es sont liĂ©es par un devoir de confidentialitĂ© et sâexposent Ă des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.
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